群眾利益無小事，服務(wù)群眾是大事。為切實改進干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，孟津區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)按照“交朋友、結(jié)親戚、面對面談、心貼心聊”的原則，全面落實領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾制度，確保了干部沉下去、民情浮上來、駐點全覆蓋、聯(lián)系零距離、服務(wù)結(jié)碩果，徹底打通了服務(wù)群眾“最后一米”。

一、制度化與直接走訪相結(jié)合，“零距離”了解心聲。

確定工作制度，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾一覽表，全鎮(zhèn)13名黨政班子成員包片包社區(qū)，每名成員固定結(jié)對幫扶直接聯(lián)系5戶以上重點戶；由26名部門負責(zé)人及優(yōu)秀機關(guān)干部成立駐點聯(lián)系團隊13個；26名社區(qū)支部書記及年輕“兩委”干部組成輔助聯(lián)系團隊13個，配合駐點團隊做好服務(wù)聯(lián)絡(luò)等各項工作。鎮(zhèn)黨政班子成員及團隊成員堅持面對面、“零距離”接待群眾，確保反映情況的群眾全部受到接待，反映的情況得到妥善解決； 團隊成員分片走訪群眾，“零距離”了解他們的心聲、聽取他們的意見。

二、固定化與多樣性相結(jié)合，“零遺漏”收集民情。

“以前要到鎮(zhèn)里才能見到楊書記，現(xiàn)在不用了，每周五下午他都會來，有啥事兒直接去村委會找他就行?！泵辖騾^(qū)城關(guān)鎮(zhèn)水泉社區(qū)居民口中的“楊書記”，就是鎮(zhèn)黨委書記楊長記，也是直接聯(lián)系水泉社區(qū)的駐社區(qū)小組組長。

鎮(zhèn)黨委堅持做到固定聯(lián)系人員、固定聯(lián)系時間、固定聯(lián)系對象、固定聯(lián)系方式、固定聯(lián)系地點“五固定”，確定每周周五為固定駐點聯(lián)系日，班子成員及駐點聯(lián)系團隊成員到社區(qū)固定坐班直聯(lián)群眾，印制發(fā)放“民情聯(lián)系卡”，告知駐點干部姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式，方便直接聯(lián)系。同時注重因地制宜，采取形式多樣、親切務(wù)實的聯(lián)系群眾活動，確保聯(lián)系群眾全覆蓋、收集民情無遺漏。在村（社區(qū)）辦公場所宣傳欄張貼駐點團隊成員信息，向群眾公開聯(lián)系方式，讓群眾隨時能與團隊成員約談；建立行動不便人員臺賬，每月至少上門走訪慰問、聯(lián)系服務(wù)1次；對轄區(qū)白天務(wù)工群眾，駐點團隊成員利用晚上和節(jié)假日延伸駐點時間，并開展預(yù)約服務(wù)，約請時間隨時駐點聯(lián)系群眾；定期召開鄉(xiāng)賢座談會，認真聆聽鄉(xiāng)賢意見建議，了解創(chuàng)業(yè)難題，及時幫助解決；常態(tài)化與外出務(wù)工經(jīng)商人員電話聯(lián)系，幫助其照顧好家鄉(xiāng)親屬，用真情溫暖群眾，用真心幫助解決難題，進一步密切與群眾的血肉聯(lián)系，形成和諧融洽的黨群干群關(guān)系。自工作開展以來，已走訪聯(lián)系群眾120多戶，發(fā)放民情聯(lián)系卡240張。

三、建立機制與定期研究相結(jié)合，“零推諉”解決問題。

建立駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作日志、臺賬管理、考核評價等機制。統(tǒng)一為每個社區(qū)制作駐點工作室標(biāo)識牌、意見箱，統(tǒng)一為每個駐點團隊發(fā)放《駐點日志》和《管理臺賬本》，督促及時匯總登記收集到的問題。對能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的問題，每周召開聯(lián)席會議，專題研究解決方案，切實把駐點直聯(lián)工作抓實抓好、抓出成效。截至目前，已記錄駐點日記90篇，征集到意見建議并建立臺賬45條，已解決問題24個。

(撰稿：郝翔翔 審核：張琳琳)